CURI AI 환불 정책

1.1 월간 구독

• 구독 시작일(결제일)로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
• 7일 경과 후에는 환불이 불가능합니다.

1.2 연간 구독

• 구독 시작일(결제일)로부터 30일 이내 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
• 30일 경과 후에는 남은 기간에 대해 일할 계산된 환불이 제공됩니다. 단, 사용한 기간에 대해서는 정상 요금이 적용됩니다.
• 프로모션 또는 할인가로 구매한 연간 구독의 경우 환불 금액이 조정될 수 있습니다.

2.1 환불 요청 제출

• join@askcuri.com로 환불 요청 이메일을 보내주십시오.
• 이메일에 다음 정보를 포함해 주십시오:
  1. 사용자 이름 및 이메일 주소(구독 시 사용한 것)
  2. 구독 시작일 및 결제 상세 정보(결제일, 결제 방법, 청구 금액)
  3. 환불 요청 사유(가능한 한 상세하게 작성)

2.2 검토 및 승인

• 지원팀이 요청을 검토하고 영업일 기준 5일 이내에 결과를 통지합니다.
• 승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
• 환불 처리는 결제 제공업체 또는 카드 발급사의 정책에 따라 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

3.1 서비스 문제로 인한 환불

다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다:

• 주요 버그 또는 기술적 문제로 인해 서비스를 사용할 수 없는 경우
• 중복 결제 또는 오류 결제가 발생한 경우
• 사전 통지 없이 주요 기능이 제거되거나 서비스가 중단된 경우

3.2 부분 환불 조건

• 기술적 문제로 인해 72시간 이상 연속으로 서비스를 사용할 수 없는 경우 해당 기간에 대한 환불이 제공됩니다.
• 회사 귀책 사유로 판단될 경우 서비스 크레딧(무료 사용) 형태의 추가 보상이 제공될 수 있습니다.

5.1 구독 취소 방법

• CURI AI(askcuri.com) 웹사이트 로그인 → 계정 설정 → 구독 관리 → 구독 취소 클릭,
• 또는 고객지원에 이메일로 취소 요청

5.2 자동 갱신 정책

• 자동 갱신을 방지하려면 구독 종료 최소 24시간 전에 취소해야 합니다.
• 이미 완료된 결제는 본 환불 정책에 따라 처리됩니다.